Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

Carrio actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y demás normas concordantes de la República de Colombia.

Para efectos de protección de datos personales, los titulares pueden contactarnos a través del canal oficial indicado en la sección final de esta Política.

2. Datos Personales que Recopilamos

Carrio podrá recopilar y tratar las siguientes categorías de datos:

2.1 Datos de identificación

• Nombre completo
• Número de identificación (cuando aplique)
• Razón social (si es empresa)
• NIT (si aplica)

2.2 Datos de contacto

• Correo electrónico
• Número telefónico
• Información de contacto empresarial

2.3 Datos de perfil

• Tipo de usuario (transportista o proveedor de carga)
• Información básica del perfil profesional o empresarial
• Documentación enviada para validación (ej. habilitación, RUT, certificados empresariales)

2.4 Datos técnicos

• Dirección IP
• Tipo de navegador
• Dispositivo utilizado
• Registros de actividad dentro de la plataforma

Carrio no recopila directamente información financiera sensible como números completos de tarjetas o cuentas bancarias dentro de la plataforma.

3. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

• Crear y administrar cuentas de usuario.
• Permitir el acceso a la plataforma mediante suscripción.
• Facilitar el contacto entre usuarios registrados.
• Realizar validación documental básica.
• Mejorar el funcionamiento, seguridad y experiencia de la plataforma.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
• Prevenir fraude, suplantación o usos indebidos.
• Mostrar publicidad dentro de la Plataforma mediante servicios de terceros.
• Medir la efectividad de campañas publicitarias.
• Personalizar anuncios cuando el usuario otorgue consentimiento expreso.

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de datos personales se realiza con fundamento en:

• La autorización previa, expresa e informada del titular.
• La ejecución de la relación contractual derivada del uso de la plataforma.
• El cumplimiento de obligaciones legales.
• El interés legítimo de Carrio para garantizar la seguridad y funcionamiento del servicio.

5. Publicación y Visibilidad de Información

Dado que Carrio opera como plataforma de conexión empresarial:

• Parte de la información de contacto empresarial proporcionada por el usuario podrá ser visible para otros usuarios suscritos.
• La finalidad de esta visibilidad es facilitar el contacto comercial directo entre usuarios.
• Al registrarse, el usuario acepta que su información empresarial pueda ser consultada por otros usuarios activos dentro de la plataforma.

6. Verificación Documental

La documentación solicitada para validación tiene carácter informativo y busca fortalecer la confianza básica dentro de la comunidad.

Carrio:

• No realiza auditorías.
• No certifica cumplimiento normativo permanente.
• No garantiza autenticidad futura de documentos.
• No supervisa actividades comerciales externas.

7. Compartición de Información

Carrio no vende ni comercializa datos personales.

Los datos podrán compartirse únicamente en los siguientes casos:

• Entre usuarios registrados, cuando sea necesario para facilitar contacto.
• Con proveedores tecnológicos que apoyan la operación de la plataforma (hosting, autenticación, procesamiento de pagos, almacenamiento).
• Con terceros publicitarios como Google, en calidad de encargados o responsables independientes del tratamiento, conforme a sus propias políticas. Consulta la Política de Privacidad de Google.
• Cuando sea requerido por autoridad competente conforme a la ley.

8. Transferencia Internacional de Datos

Carrio podrá almacenar o procesar datos personales en servidores ubicados fuera de Colombia mediante proveedores tecnológicos que cumplen estándares razonables de seguridad y protección de datos.

El usuario autoriza expresamente dicha transferencia internacional cuando sea necesaria para la prestación del servicio.

9. Seguridad de la Información

Carrio implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra:

• Acceso no autorizado.
• Uso indebido.
• Alteración.
• Divulgación.
• Pérdida.

Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro y no se garantiza seguridad absoluta.

10. Derechos del Titular

Conforme a la Ley 1581 de 2012, el titular tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Solicitar la eliminación de sus datos cuando sea procedente.
• Revocar la autorización del tratamiento.
• Presentar quejas ante la autoridad competente en materia de protección de datos.

Las solicitudes serán atendidas dentro de los términos legales aplicables.

11. Conservación de la Información

Los datos personales serán conservados:

• Mientras exista una relación activa con el usuario.
• Mientras sea necesario para cumplir finalidades legales o contractuales.
• Hasta por cinco (5) años posteriores a la terminación de la relación, cuando sea necesario para fines contables, legales o de defensa jurídica.

12. Eliminación de Cuenta

El usuario podrá solicitar la eliminación de su cuenta y datos personales cuando no exista obligación legal que impida su supresión.

Carrio podrá conservar información mínima necesaria para cumplir obligaciones legales o resolver disputas.

13. Modificaciones a la Política

Carrio podrá modificar esta Política en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en la plataforma y entrarán en vigencia desde su publicación.

El uso continuado del servicio constituye aceptación de los cambios.

14. Canal de Atención de Protección de Datos

Para ejercer derechos relacionados con datos personales, el titular podrá comunicarse a través del canal oficial indicado en la sección de Contacto de la plataforma o mediante el correo electrónico destinado a asuntos de protección de datos.