Términos y Condiciones

1. Naturaleza de la Plataforma

Carrio es una plataforma tecnológica de intermediación digital que facilita el acceso a información de contacto entre transportistas y proveedores de carga en Colombia.

Carrio:

• No es empresa de transporte.
• No es operador logístico.
• No es agente de carga.
• No es corredor de transporte.
• No celebra contratos de transporte.
• No representa a ninguno de los usuarios.

Carrio no participa, directa ni indirectamente, en la negociación, celebración, ejecución, supervisión o cumplimiento de contratos entre usuarios.

El contrato de transporte o cualquier acuerdo comercial se celebra exclusivamente entre los usuarios.

2. Modelo de Servicio y Suscripción

Carrio opera bajo un modelo de suscripción que otorga acceso a funcionalidades digitales y a información de contacto de usuarios registrados.

El pago de la suscripción:

• No constituye comisión por transporte.
• No representa participación en transacciones.
• No implica intermediación contractual.
• No garantiza resultados comerciales.
• No garantiza volumen de negocios.
• No garantiza cierre de contratos.

La suscripción otorga únicamente acceso a la plataforma.

3. Registro y Cuenta de Usuario

El usuario declara que toda la información proporcionada es veraz, completa y actualizada.

El usuario es responsable de:

• La confidencialidad de sus credenciales.
• Todas las actividades realizadas desde su cuenta.
• Notificar accesos no autorizados.

Carrio podrá suspender o cancelar cuentas en cualquier momento, con o sin previo aviso, cuando detecte:

• Información falsa.
• Riesgo para la comunidad.
• Uso fraudulento.
• Incumplimiento de estos términos.

4. Verificación Documental

Carrio podrá solicitar documentación con fines de validación básica (ej. habilitación, existencia legal, RUT, registro RNDC u otros).

Dicha verificación:

• Es meramente documental.
• Tiene carácter informativo.
• No constituye certificación.
• No implica auditoría.
• No garantiza autenticidad futura.
• No implica supervisión continua.

Carrio no asume responsabilidad por falsedad documental, suplantación o uso indebido de información proporcionada por los usuarios.

5. Relaciones Entre Usuarios

Toda negociación, acuerdo o relación comercial ocurre exclusivamente entre los usuarios.

Carrio:

• No interviene en negociaciones.
• No fija precios.
• No gestiona pagos.
• No actúa como escrow.
• No garantiza cumplimiento.
• No responde por incumplimientos.
• No responde por pérdida, daño o retraso de mercancías.
• No responde por fraude entre usuarios.

Los usuarios actúan bajo su propia cuenta y riesgo.

6. Comunicaciones Externas

Una vez facilitado el contacto entre usuarios, cualquier comunicación, negociación, intercambio de información o celebración de acuerdos podrá realizarse por medios externos a la plataforma.

Carrio no supervisa, controla ni participa en dichas comunicaciones y no asume responsabilidad por su contenido, resultados o consecuencias.

7. Exclusión de Relación Jurídica

El uso de la plataforma no crea:

• Relación laboral.
• Sociedad.
• Agencia.
• Representación.
• Mandato.
• Joint venture.
• Franquicia.

Carrio actúa únicamente como proveedor tecnológico independiente.

8. Limitación de Responsabilidad

En ningún caso Carrio será responsable por:

• Daños directos, indirectos, incidentales o consecuenciales.
• Pérdidas económicas.
• Lucro cesante.
• Daño emergente.
• Pérdida de oportunidad comercial.
• Daños reputacionales.

En cualquier caso, la responsabilidad total acumulada de Carrio, si llegara a determinarse, estará limitada al valor efectivamente pagado por el usuario a la plataforma durante los tres (3) meses anteriores al hecho que dio origen a la reclamación.

9. Indemnidad

El usuario se obliga a mantener indemne y defender a Carrio frente a cualquier reclamación, demanda, proceso judicial, sanción administrativa o perjuicio derivado de:

• Sus actuaciones comerciales.
• Sus contratos de transporte.
• Su incumplimiento normativo.
• Información falsa proporcionada.
• Uso indebido de la plataforma.

10. Uso Prohibido

Está prohibido:

• Publicar información falsa o engañosa.
• Suplantar identidad.
• Usar la plataforma para actividades ilegales.
• Reproducir o extraer masivamente datos.
• Interferir con la seguridad del sistema.

Carrio podrá bloquear acceso ante cualquier sospecha razonable.

11. Disponibilidad del Servicio

Carrio no garantiza disponibilidad continua, libre de errores o ininterrumpida.

La plataforma podrá modificarse, suspenderse o interrumpirse por razones técnicas, operativas o estratégicas sin que ello genere derecho a indemnización.

12. Propiedad Intelectual

El software, marca, diseño, base de datos y contenido son propiedad exclusiva de Carrio o sus licenciantes.

Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización expresa.

13. Terminación

Carrio podrá cancelar cuentas o terminar el acceso en cualquier momento cuando considere que existe riesgo legal, operativo o reputacional.

La terminación no genera derecho a compensación distinta a lo legalmente exigible.

14. Modificaciones

Carrio podrá modificar estos Términos en cualquier momento. La continuidad en el uso constituye aceptación de las modificaciones.

15. Legislación Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.

Cualquier controversia será sometida a los jueces competentes en Colombia.

16. Aceptación Expresa

Al registrarse y utilizar la plataforma, el usuario declara que:

• Comprende que Carrio no presta servicios de transporte.
• Comprende que Carrio no garantiza operaciones.
• Comprende que asume todo riesgo comercial.
• Acepta integralmente estos términos.